Curso Renovación, Reajuste y Reclamación de Pólizas

Dirigido a: Asegurados, propietarios de bienes raíces, inversionistas, administradores de contratos, corredores inmobiliarios, personal administrativo, emprendedores y público general que mantenga o gestione pólizas de seguro.

Objetivo General

Capacitar a los participantes para gestionar correctamente la renovación, reajuste y reclamación de pólizas de seguro, fortaleciendo la toma de decisiones informadas y la defensa de los derechos del asegurado.

Objetivos Específicos

• Comprender el ciclo de vida de una póliza de seguro.

• Analizar los procesos de renovación y reajuste.

• Identificar derechos y deberes del asegurado.

• Gestionar correctamente la reclamación de siniestros.

• Evitar errores frecuentes que generan rechazos de cobertura.

Módulo 1: Introducción a la Gestión de Pólizas de Seguro

• Qué es una póliza y su estructura.

• Ciclo de vida del contrato de seguro.

• Importancia de la gestión activa de pólizas.

• Roles del asegurado, aseguradora y corredor.

• Marco general del seguro en Chile.

Módulo 2: Renovación de Pólizas

• Qué significa renovar una póliza.

• Renovación automática vs renovación expresa.

• Cambios frecuentes al renovar.

• Derechos del asegurado en la renovación.

• Errores comunes en procesos de renovación.

Módulo 3: Reajuste y Actualización de Coberturas

• Qué es el reajuste de una póliza.

• Reajuste de capitales asegurados.

• Actualización de riesgos y bienes asegurados.

• Impacto del reajuste en la prima.

• Subaseguro y sobreseguro.

Módulo 4: Modificaciones Contractuales y Endosos

• Qué son los endosos.

• Tipos de endosos más frecuentes.

• Modificación de coberturas, deducibles y exclusiones.

• Registro y respaldo documental.

• Buenas prácticas en modificaciones de pólizas.

Módulo 5: Reclamación de Pólizas y Gestión de Siniestros

• Qué es un siniestro.

• Procedimiento de denuncia.

• Plazos legales y contractuales.

• Documentación necesaria.

• Relación con liquidadores y aseguradoras.

Módulo 6: Rechazos de Siniestro y Vías de Reclamación

• Causales frecuentes de rechazo.

• Revisión de fundamentos del rechazo.

• Derechos del asegurado ante un rechazo.

• Reclamos ante la aseguradora y la CMF.

• Estrategias para una reclamación efectiva.

Módulo 7: Buenas Prácticas en la Gestión de Pólizas

• Gestión preventiva del seguro.

• Checklist anual de revisión de pólizas.

• Coordinación entre contrato, riesgo y seguro.

• Errores frecuentes de asegurados.

• Casos prácticos de gestión eficiente.

Evaluación Final